Coca-Cola Bottling Company 透過 Tableau Mobile 儀表板增強企業實力


建立 100 個不同系統的事實來源
訂定的企業資料治理策略
現場銷售團隊透過行動儀表板提高利潤

Coca-Cola Company 是全球最大的飲料公司,擁有 500 多個品牌和 3900 種產品。Coca-Cola Bottling Company Consolidated (CCBCC) 是可口可樂最大的獨立瓶裝合作夥伴。使用 Tableau,CCBCC 的 IT 和商業智慧團隊省去每天 45 分鐘的手動報告程序。

如今,該團隊只需要按幾下即可瞭解運送作業、預算和盈利能力等等指標,整合來自數百個不同來源的資料。因此,銷售團隊現在能夠在現場操作 iPad 存取行動儀表板,適時銷售更多產品。現在,執行報告每天自動在 Tableau Server 中重新整理,因而促進策略決策。

如果我重複做同樣的事情,我永遠也無法脫離困境。 我們透過 Tableau 立即運用資料。 我們能夠藉此以完全不同的方式檢視資料。

促進整個企業的執行策略、業務成長和盈利能力

Coca-Cola Bottling Company (CCBCC) 的商業智慧團隊負責處理全部銷售和運送業務的報告。資深業務分析師 Shawn Crenshaw 解釋團隊如何回答下列問題:「我們說要運送產品時,我們是否即將運送產品?我們是否達到預算?而根據預期的預算,我們的表現如何?」

以前,該團隊花費大量時間來製作報告。將來自 100 個不同系統的多達 2 億行資料彙總到一個資料倉庫中,然後建立一個可用的儀表板之中的一部分,可能需要數天的時間。報告和分析部門主管 Kevin King 表示:「我們以前使用 Pinto 資料,我們需要加快速度。」

Kevin 回憶說,他每天早上 7:30 到辦公室整理公司的每日銷售報告,一週 7 天,每次都要花費大約 45 分鐘的時間。最終的儀表板最多包含十個索引標籤,主管階層必須按一下這些索引標籤才能檢視資料中的任何細部。

CCBCC 使用 Tableau 做為分析平台時,整個程序大幅簡化。對於每日銷售報告,Kevin 在 Tableau Server 中設定自動重新整理,因此每天早上 5:30 進行資料更新。主管階層可以每天早上查看最新數字,向下深入到最低層級的資料,Kevin 和他的團隊能夠在早上完成更有生產力的任務。

[銷售人員] 可以直在自己的 iPad 上開啟儀表板,然後就能夠回答問題。

新的企業整體分析策略可滿足各種受眾和角色的需求。

例如,領導階層儀表板專注於策略、業務成長和盈利能力。區域銷售經理、主管等等適用的管理儀表板有助於指引、訓練和員工發展。經理可以大略檢視每個區域的概況,也可以深入研究員工層級的資料。現場銷售儀表板可供銷售團隊檢視客戶組合的整體概況或追蹤銷售配額。

整個商業智慧團隊花費更少的時間進行手動報告,而將更多的時間用於解決重要問題並推動業務發展:

Kevin 表示:「如果我重複做同樣的事情,我永遠也無法脫離困境。我們透過 Tableau 立即運用資料,以完全不同的方式檢視資料,這事實上就是我們要做的事情。我們可以從中協助公司訂定有助於提高盈利能力的決策。」

藉由在 iPad 上操作 Tableau Mobile,現場銷售人員只需要按幾下即可取得資料

Coca-Cola Bottling Company 的產品銷往雜貨店和酒吧,一直到沃爾瑪等等大型超市。 由於購買的人相當多,可口可樂的領導團隊想要能夠透過 iPad 將行動分析帶入現場銷售隊伍中。

資深業務分析師 Shawn Crenshaw 表示:「我們試圖確保銷售人員不會待在辦公室裡,因為這些人主要負責銷售產品。花時間在辦公室裡檢視指標、處理數字並不是這些人的工作。這些人的工作是銷售產品。」

以前,銷售代表要花費整個工作日才能找到有關銷售業績的指標。使用 Tableau Mobile,現場銷售團隊和可口可樂高階主管只需要按幾下即可存取分析。商業智慧團隊現在能夠建立行動版儀表板,以打造最佳的使用者體驗。

我們建立的所有內容都必須相當有效率,只要按兩下就可以在現場立即做決定。我們不僅能夠藉由 Tableau 提供準確的資料,而且能夠根據使用者體驗自訂資料。

「我們建立的所有內容都必須相當有效率,只要按兩下就可以在現場立即做決定。我們不僅能夠藉由 Tableau 提供準確的資料,而且能夠根據使用者體驗自訂資料。」

如今,銷售代表可以在外隨時隨地取得資料,因此提高有助於銷售更多產品的彈性。

「現場的人員和我們的高階主管 [兩邊] 都在市場中,這些人直接面對客戶。因此,如果這些人有問題,不需要直接開啟 Excel 電子表格或開啟某種文件,只要直接透過 iPad 開啟儀表板,就能夠立即在現場回答問題。」

與 IT 合作以加快分析程序並提高創新能力

採用 Tableau 做為 CCBCC 的企業平台時,商業智慧團隊與 IT 部門共同合作,為自助服務分析建立可擴充的長期解決方案。

商業智慧團隊與 IT 部門共同合作,確保適當的治理準備就緒,同時消除例行的分析任務而專注於業務層面。

透過這種自助服務概念,這不再是 [IT 人員] 接受訂單的心態。協作並且能夠與團隊一起工作,因此建立 IT 與業務之間的關係。

業務資料架構師 Bryan Franklin 表示:「透過這種自助服務概念,這不再是 [IT 人員] 接受訂單的心態...如果您說我們將與您合作,業務人員可以做到自己知道如何辦到的事情,而 IT 人員並不一定必須瞭解業務的複雜性或細節。」

「進行這種協作並且能夠與團隊一起工作 - 我認為這能夠建立 IT 與業務之間的關係。」

結果是分析週期加速進行,因此業務部門可以參與更多事務。藉由減少例行分析任務,IT 可以用將更多心力投注在長期的資料策略和創新上。