솔루션

IT 분석

ServiceNow, Splunk 등에 직접 연결

IT는 모든 비즈니스의 근간으로, 다른 부서가 지속적으로 원활히 운영될 수 있도록 지원합니다. 오늘날 IT 조직이 확보할 수 있는 데이터의 양은 어느 때보다 많습니다. 서비스 티켓 관리, 자산 추적, 예산 책정, 직원 관리, 소프트웨어 모니터링 등 어떤 분야에서든 데이터를 통해 작업을 단순화하고 작업 속도를 높일 수 있습니다.

Tableau를 사용하면 IT 팀에서 조직의 도구와 시스템을 항상 제대로 파악할 수 있습니다. 단일 대시보드를 통해 모든 인프라를 중앙에서 모니터링하고, 위험을 최소화하고 예산을 최대한 활용하도록 사전 예방적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 리소스의 할당 위치 및 리소스가 미치는 영향을 파악하는 것은 물론 모든 지원 사례의 수명 주기를 개선할 수도 있습니다. ServiceNow, Splunk, Google Analytics를 비롯하여 다양한 위치에서 확보한 데이터를 활용하여 효율성을 높이고 효과를 최적화할 수도 있습니다. IT 분석을 통해 Tableau가 비즈니스를 향상시키는 방법에 대해 알아보십시오.

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티켓 추적

ServiceNow와 같은 소프트웨어 및 하드웨어 시스템에 직접 연결하여 누가 무엇을 소유하고 있는지, 프로젝트의 상태가 어떤지, 개선이 필요한 부분은 어디인지 등을 더 잘 파악할 수 있습니다. 오른쪽의 대시보드에서 날짜를 클릭하면 해당 날짜의 사례 상태를 확인할 수 있습니다.

대시보드 탐색

실행 가능한 데이터와 함께 분석을 시작하세요. 몇 번의 클릭으로 ServiceNow에 연결하여 풍부한 데이터와 아름다움을 겸비한 대시보드를 원활하게 만들 수 있습니다. 지금 사용하는 모든 데이터로 가능합니다.

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사용량 모니터링

어떤 시스템이 실행 중인지 그리고 시스템이 용량 한도에 가까워지는지를 늘 파악하는 것이 중요합니다. IT 분석에 Tableau를 사용하면 시스템 중단 상황을 미리 파악하여 고객의 업무가 중단되지 않도록 사전에 대처할 수 있습니다. Tableau Server의 데이터 기반 알림 기능을 사용하면 데이터가 지정 임계값에 도달했을 때 알림을 받을 수 있습니다.

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리소스 할당

리소스 사용 현황을 파악하고 필요한 부분을 조정할 수 있습니다. 시간, 인력, 자재 등 어떠한 리소스에 대해서도 Tableau를 사용하여 조직의 자산 할당 현황을 모니터링하고 충돌을 방지하도록 개선할 수 있습니다. IT 활동을 모니터링하는 단일 대시보드를 통해 조직을 보다 효율적으로 확장할 수 있습니다.

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